從2009年開始，華潤(rùn)燃?xì)庵贫ú⒄J(rèn)真履行服務(wù)承諾，從穩(wěn)定供氣、安全保障、預(yù)約服務(wù)、燃具售后服務(wù)、服務(wù)電話、服務(wù)質(zhì)量、處理客戶投訴等七個(gè)方面，十六個(gè)具體項(xiàng)目對(duì)服務(wù)制訂出具體目標(biāo)，務(wù)求不斷改善管理，努力提升客戶服務(wù)水平。

華潤(rùn)燃?xì)馔苿?dòng)服務(wù)承諾持續(xù)開展，從而形成不斷改進(jìn)的年度成績(jī)檢討和下一年度目標(biāo)制訂的閉環(huán)管理流程，不斷提升服務(wù)承諾管理成效。